在过去的十年里，各种各样的新参与者进入了金融服务领域——包括金融科技公司（专门从事有技术支持的金融创新）和大型科技公司（主要提供基于平台的数字化服务的大型科技公司)。金融科技和大型科技公司在新兴市场和发展中经济体（EMDEs） 中的增长尤其快。相应地，一些现有的银行和非银行金融机构也在转向平台模式，通过更多地利用大数据和自动化，向现有客户提供第三方服务，如数字支付、信贷保险和财富管理等。这对金融机构来说需要改变传统的商业模式，在市场上匹配不同的客户群体。

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