面对银行内非结构化数据体量大、增速快、 利用不足的现状，本报告聚焦了银行业非结构化数据，通过发掘用户的投诉对话数据、用户与机器人的交互文本数据、商户地址信息、商户名称信息等非结构化数据，银行能够实现投诉升级的快速响应、潜在商机的挖掘和营销成功率的提升，这进一步扩大了业务规模，拓展了盈利途径。

本文转自IBM，文章仅代表作者观点，不代表「高礼智库」立场。相关版权归原作者所有，「高礼智库」仅提供免费交流与学习，相关内容与材料请勿用于商业。如果牵涉到您的版权问题，请联系我们将及时删除处理。