认知计算和人工智能 (AI) 将成为 HR 领域的颠覆性力量。聊天机器人是一种自动化程序，用于通过文本或聊天方式解答用户问题。目前，聊天机器人已实现全面覆盖，不仅涵盖基础型菜单驱动解决方案，还涉足可以解读人类语言模式细微差别的复杂认知型工具，具有长期优点。

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