数字化与技术颠覆大潮不断重塑传统业务模式，创造全新业务模式，改变着整个世界的形态，推动着社会、行业和经济的发展。本报告提出的IBM数字化重塑框架阐述了银行需要做出巨大变革，包括从根本上重新构思业务战略、运营与技术。数字化重塑包括重新思考员工敬业度、客户体验与其他利益相关者的关系。

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