本报告提出，消费者调研结果凸显医药O2O持续改善的着力点。未来，应在平台管理、药品购买和医生咨询等方面下功夫，进一步严格规范管理店铺和送药骑手，丰富药品品类和使用说明，并强化平台与专业医生的合作，培养消费者对医药O2O的信任，培养新一代年轻人的消费习惯。

本报告强调，针对目前医药O2O行业的不足，应强化政府监管，避免一味价格战，寻找利润增长点，加速O2O平台发展。同时，在提升商家对平台的依赖感同时，平台也要促进公域流量部分私有化，让商家提高复购率，给平台带来口碑和潜在流量，促进行业良性发展。

随着药品监管更加规范，医药行业也将走出无序竞争，线上医保支付打通、电子处方流转等将促进医药电商渠道进一步打开。消费者与商品中间只有“一下点击的距离”，这是数字经济带给新时代消费者红利，也当然应该赋能医疗卫生领域，为医药消费者提供更多关爱。